2025年01月15日 15:36

wash-plusが展開する宿泊施設向けランドリー「wash+ Comfort」(ウォッシュプラス コンフォート)が、「ホテル京阪 浅草」に採用された。
フロントと同じ階の奥まった静かな場所にランドリールームがあり、ランドリー機器を2台設置。洗濯機・乾燥機ともに業務用の丈夫な機器のため、振動などの動作音が抑えられており、機器操作タッチパネルを壁掛けにして、限られたスペースを有効に活用している。
同ホテルでは、フロントスタッフがランドリーのメンテナンス全般を担当している。導入前のロックがかかるタイプの洗濯乾燥機では、使用後の放置で機器が使えない場合はフロントスタッフが回収し、フロントにて預かることになっていた。入替後に洗濯機・乾燥機が分かれたことで回転率が向上し、さらに使用時に部屋番号を入れるシステムの利用で、ゲストへの声かけも楽になったとのこと。また、完全キャッシュレス決済にすることで、日々の現金回収や両替の手間をゼロにした。
インバウンドゲストの多い場所の施設では、ランドリーの使い方の説明や、外貨から日本円への両替、機器が動かない時の問合せなどのゲスト対応も想定される。「wash+ Comfort」は多言語表示に標準対応しており、トラブルの一次対応は専用コールセンターで受付するので、対応の手間を軽減。また、業務用機器で手入れ部分が前面にまとめられているため、日々のメンテナンスの手間も軽減。ホテルスタッフの具体的な困りごと・負担の軽減に貢献する。