基幹病院・中核病院向けのWeb予約申込システム「やくばと病院予約」を活用した患者による初診予約数の累計が、このたび1万件を突破した。「やくばと病院予約」とは、基幹病院・中核病院向けに初診予約申込を、24時間365日Web上で可能にするシステム。

高度急性期病院の初診予約は、これまで電話・FAXでの受付が中心だった。受付方法、時間が限定されていたことにより、特定の時間に受電が集中することなどによる病院スタッフの業務負荷大、基幹病院・中核病院ならではの予約フローの複雑さに伴うシステム化の障壁といった課題が生じていた。「やくばと病院予約」では、Web申込と既存の受付方法の併用を実現することによって、その課題を解決。また診療科が細分化されている基幹病院・中核病院の予約業務に最適化した設計が可能という点も特徴。

また患者にとっても、電話での受付時間外にも予約申込が可能となるため、日中に電話ができない・繋がらないといった問題が解消され。早期受診・早期治療につながるというメリットも期待できる。加えて、わかりやすいUIを採用していることから、年代問わず幅広い世代の患者が簡単に操作できる点も利用者の増加につながっている。

結果として、開始から約1年で患者による初診予約数が1万件を突破した。やくばとは、今後も「予約」を通じて医療機関のDXを支援していく。