2024年08月22日 12:56
Exa Enterprise AIは、法人向けChatGPTサービス「exaBase 生成AI」の小売をはじめとした店舗を構える業界に特化した「exaBase 生成AI for 店舗」の提供を9月より開始する。
exaBase 生成AIは、2023年6月のサービス開始より約550社、5万以上のユーザーに利用されている。特に小売業界などの店舗を構える業態においては、生成AIを導入することにより業務効率の改善に寄与してきた。これまでのユーザーからの活用事例やフィードバックから、非正規従業員の教育や外国人客向けの多言語対応など、店舗業務特有の課題が見えてきた。その課題を解決するため、具体的かつすぐに使えるプロンプトを実装し、より現場の人々の業務効率の改善および売上の拡大に繋がる生成AIとして「exaBase 生成AI for 店舗」を提供することとした。
「exaBase 生成AI for 店舗」は、小売業の知見を組み込んだ、すぐに使えるプロンプトを実装。マニュアルの内容の確認、クレームへの対応、外国人客への多言語対応など、業務効率の改善、顧客満足度の向上など店舗業務の改善に直結する具体的なプロンプトを提供する。また、店舗などの現場でも安心して使えるセキュリティとして、学習データとしての利用禁止に加え、入力データを国内で完結など、現場で安心して使用できる機能を搭載した。さらに、日本マイクロソフトとの連携により、高性能なGPT-4oの提供が可能。高精度・高速レスポンスで、忙しい現場でも生産性向上に寄与する。
