2024年03月08日 09:03
ソフツーは、3月14日、15日に東京・御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで行われる「AI博覧会 Spring 2024」に出展。ブースでは電話応対を代行するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」を体験できる。
「ミライAI」を簡単に説明すると、電話応対をAIが一貫代行するサービス。電話応対の省人化により企業の業務効率化に貢献することを目的としている。
オンラインで「電話業務に関する実態調査」を実施。その中で「電話に対して苦手意識を感じているか？」と質問したところ、全体の24.2％が「とても感じる」、33.6％が「やや感じる」と回答し、合計57.8％が電話に対して苦手意識を持っているという結果になった。
昨今「電話恐怖症」という言葉が話題になるなど、若者の電話離れ・電話嫌いが進んでいる。また、中々解消できない人手不足や営業電話対応など、電話対応の課題は日に日に増えていく一方だ。このような悩みに対して、AIが電話対応を代行するサービス「ミライAI」なら、取り次ぎ・折り返し・簡単な質問の回答といった電話対応の悩みを一気に解決することができる。
AI博覧会 Spring 2024は3月14日～15日、10時～18時開催。※15日は17時迄。会場は御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンター2F C-15となる。費用は無料。
