2023年11月01日 09:45
SBI生命保険は、同社のお客様コンタクトセンターが、プロシードが運営する「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」において、2年連続で最優秀賞（中・小規模センター部門、総合ランキング：1位 部門別ランキング：1位）を受賞した。
「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーセンターで働く人達の幸福度を調査し、幸福度を高めてカスタマーセンターの価値を向上させることを目的としたアワード。2023年度は、全国1万1434名/51組織（139センター）においてWell-beingにフォーカスした従業員アンケート（Well-being診断）を実施し、そのスコアをランキング化して、10月27日に開催された「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」においては、上位に入賞した企業が表彰された。
SBI生命では、かねてより、CS（顧客満足度）とES（従業員満足度）の好循環を実現させることを目標に、顧客サービスの向上のための従業員教育に取り組むとともに、従業員がやりがいをもって業務に取り組むことができる環境の整備に努めてきた。今般の最優秀賞の受賞は、こうした取り組みの成果があらわれたものと考えている。今後もさらなる従業員満足の向上ならびに顧客サービスの向上に努めていく。
