2023年06月05日 12:32
INNATIONは、カフェに特化したモバイルオーダー「cafedashモバイルオーダー」をリリースした。
「cafedashモバイルオーダー」は、カフェ店舗で使うことができる「リピーター創出に繋がるモバイルオーダー」。客側は注文～決済まで事前に済ませることで待ち時間を減らすことができる。店舗側は顧客ごとのデータを取れるようになるので、リピート創出に繋げることができる。今まで取れていなかった「顧客データ」をカフェでも取ることで「誰が」「いつ」「何を」注文したか「常連様」なのか「初来店」なのかを正確に捉えることができ、リピーターを増やす仕組みを提供している。
「cafedashモバイルオーダー」では、自身のスマホからLINEの友だち登録を通して、商品を選択、カード決済まで事前に完了し注文することができる。オーダーを店舗側は通知と一緒に受け取り、事前に商品を作ることができる。事前に顧客情報を知ることができお待たせ時間軽減や、会話のきっかけを作ることが可能だ。また、顧客は新たなアプリをダウンロードする必要がなくLINEから手軽にモバイルオーダーを利用でき、店舗側は自動で公式LINEの友だちを増やすことができるためリピーターを増やす施策に繋げられる。さらに、顧客データを取得することができるので、「性別、年齢、来店回数、来店頻度、注文履歴」などを参考に顧客ごとにマッチしたクーポンを送付することができる。
