石川県の妊娠相談事業の一環である、LINE公式アカウントを活用した相談窓口「いしかわ妊娠相談」は、モビルスの有人チャットシステム「MOBI AGENT（モビエージェント）」を採用。2月24日よりサービスを開始した。アカウント名は「いしかわ妊娠相談（LINE ID：＠247cjbjr）」。

石川県ではこれまでも電話やメールで妊娠についての相談を受けていたが、若年層を中心にニーズの高いSNSからの相談に対応するため、LINE公式アカウントを開設した。「望まない妊娠をした」「未婚のままで出産を考えている」「妊娠したけど産み育てることが困難」といった、妊娠・出産に関するさまざまな悩みに、石川県助産師会に所属する助産師がチャットで回答。これにより、今まで直接対面や電話・メールではデリケートな内容の相談をしにくかった住民からも、気軽に相談を受け付けられる相談窓口の実現が期待されている。

MOBI AGENTは、コンタクトセンター向けチャットシステム。ウェブサイト上のチャット小窓や、LINE・Facebook Messenger などのメッセージングアプリなど多様なインターフェースと連携することが可能。そのほか、FAQシステムやAI(人工知能)との接続により、自動応答とオペレーターによる有人応答のハイブリッド対応をシームレスに実現できる。また、CRMやRPAなど外部システムとの連携を得意にしている。