2021年11月12日 12:02
ライフエンディングテクノロジーズは、開発・提供する葬儀社向けの管理システム「スマート葬儀CRM」のタブレット接客機能をアプリ化しユーザビリティを向上、同機能を12月3日（予定）にリリースする。
同社が開発・提供する葬儀管理システム「スマート葬儀CRM」は、現場の効率化から経営改善まで一元管理ができる葬儀業界に特化した顧客管理システム。葬儀社内のタスク管理、リソースの最適化、カスタマーサポートの品質向上、経営指標の可視化を実現できるよう、順次システム開発を進め、機能を拡充してきた。
今回は「スマート葬儀CRM」のタブレット接客機能をブラッシュアップ。具体的には、タブレット接客機能をアプリ化し、オフラインの環境でも使えるように追加開発する。葬儀社は、業務上顧客の自宅への訪問が多く、インターネット環境が整っていない場合が往々にしてある。そのようなオフライン環境においても、顧客への案内や見積もりがタブレットで完結できるよう、同機能を追加することとした。オフライン環境でもタブレットを使用して、パンフレット機能での葬儀や商品の提案と見積作成、電子サインが実施でき、オンライン環境になったタイミングで、「スマート葬儀CRM」にそれらのデータを同期することができる。オフライン環境であっても、スムーズに提案ができ、その後二度手間になることなく、データ連携が実現する。
