2021年11月01日 09:35
Growth design（グロースデザイン）は、サービス業の企業向けに、現場が抱える課題を見つけ解決策までを提示するサービスデューデリジェンスを開始した。
「現場での施策が進まない」「離職率が高い」「採用・育成コストを改善したい」など、サービス業（特に接客業をしている）企業にこんな悩みはないだろうか。これらはマネジメント層が捉えている現場の「課題」と現場のスタッフが実際に抱えている「課題」が違うことで起きているのかもしれない。マネジメント層が課題だと思っていることは、現場のスタッフも同じように課題と捉えているのだろうか。
本当に解決すべき課題は何かを知り、解決策を明確化することで、マネジメント層と現場スタッフが向かうべき方向を統一し、顧客へこれまでよりさらに良いサービスを提供できる。また、現場スタッフ及びチームが自ら考えて行動を起こしていくような、パフォーマンスもやりがいも向上していく。そのために新たなサービスとして、現場のデューデリジェンスを開始した。
サービスデューデリジェンスの実施内容は、現場の調査（ESとロイヤリティの調査をし課題を抽出）、マネジメント層の調査（現地視察とマネジメント層との面談で要因を特定）、調査結果の報告（レポーティングしたものを提出し、解決策を提示）。これらを2週間で遂行、その後2週間で調査結果報告する。
料金は1施設20万円（税別）。
