Nextremerのリモート接客システム「Remosis（リモシス）」が、ハートコアの展開する3D-VR撮影・設定サービス「VR360」に採用。共同で、VR空間のオンライン接客サービスの提供を開始した。

VR360とは、3DカメラのMatterport（マターポート）で撮影した施設を、Web上で有効活用出来るサービス。「VR360」に「Remosis」を搭載することで、AIチャットボット、有人チャット、ビデオ通話機能を利用し、WEB上に構築したバーチャル店舗やショールーム等において、リアルタイムでコミュニケーションをとることが可能になる。

リモート接客だけでなくバーチャル上での施設案内や商談など、コロナ禍によって減少した顧客接点を新たに作り出す。バーチャル店舗へ来店されたユーザーは、実店舗同様に自由に回遊しながら、必要な時に画面内のバナーからリモート接客やチャットボットを開始できる。また、オペレーターは回遊状況が把握できるので、ユーザーを誘導することも可能。

本サービスを利用することで、VR空間内で訪れたユーザーに対しリアルタイムで接客を行い、離脱防止やEC・実店舗への誘導などが可能になる。また、VRに動画やURLリンク等を埋め込むことで、リアル以上にスピーディーで感覚的なアプローチが可能。コミュニケーションチャネルとしての活用も期待でき、「行けなくても楽しめる」、新たな顧客接点の創出に寄与する。