2021年08月31日 07:24
PHONE APPLIは、MM総研が実施した「Web統合電話帳アプリケーションの市場規模調査」にて、2020年12月末時点のクライアントライセンス数が、前年比25％増となる191.5万件に拡大し、市場シェアで87.5％を獲得。Web電話帳アプリケーション市場で8年連続シェアNo.1となったことを発表する。
PHONE APPLIは「コミュニケーション改革で、働きかたをアップデートする」をビジョンに掲げ、多様な働き方の実現を目指す働き方改革推進企業様をサポートする。
今回の調査によれば、2020年12月末時点のWeb電話帳のクライアントライセンス数は218.9万件で前年同期比39.5万件の増加となった。大企業のオフィス改革需要はコロナ禍でも旺盛で、フリーアドレス化して社員の発想の転換をはかり、デジタルトランスフォーメーション（DX）に結びつけようとする動きや、併せてオフィス移転・リニューアルする企業が増加。また、コミュニケーション手段が固定電話やメール、スマートフォン、Web会議、ビジネスチャットなどと分散化する中、会社や企業グループとして統合したいとするニーズがいっそう高まっており、これらがWeb電話帳の導入拡大に結び付いている。既にあるSFAやCRMとの連携需要、スマートフォン導入時の統合連絡ツールの需要と並ぶ、新たな市場の潮流となった。
今後も市場の拡大基調は続き、MM総研では年末のクライアントライセンス数を255万件、2022年末には290万件に拡大するものと予測する。
