2021年06月15日 10:52
パーソルワークスデザインは、SMS（ショートメッセージサービス）とチャットボットを活用し、応募者と求人条件とのマッチングと、面接日程の調整を自動化するサービス「matchbo(t)（マチボ）」を提供開始した。
同社は、採用代行業務において、毎月約6万件の電話応募に対応している。同業務を通じて、細かな日程調整や即時返答など応募者ニーズが多様化し、対応工数の負荷が高まっているため、オペレーションの効率化が必要であることが分かった。一方、応募者側から見ると、電話応募ではつながるまでの待ち時間の長さや、開設時間が限定されていることによる応募離脱が発生。Web応募では、返答までに時間を要する、日程調整を行うまで数往復のやり取りが必要など、デジタルネイティブ世代にはストレスに感じられている。
「matchbo(t)」は、SMSとチャットボットを活用した採用面接自動マッチングサービス。企業側の採用管理システムと連携したチャットボットが、求人条件とのマッチング確認を行い、リアルタイムで面接可能なスケジュールを把握して応募者に提示し、応募から面接日程調整まで自動で行う。「matchbo(t)」の活用により、これまで対応が難しかった早朝や深夜を含む24時間365日、いつでも就業条件マッチング込みの応募受付が可能になると同時に、簡単な質問に答えるだけで最短なら即日に面接日時が確定するため応募者の利便性も向上。応募離脱の解消を目指す。
