2020年12月23日 13:00
バニッシュ・スタンダードは、同社が運営するStaff Techサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を、ワイン専門商社エノテカへサービス提供開始した。
「STAFF START」は店舗に所属するスタッフが自社通販サイトやSNS上でのデジタル接客を可能にするStaff Techサービス。今回、エノテカの通販サイトに「STAFF START」の新機能である「スタッフレビュー」機能が導入された。スタッフレビュー機能とは、販売スタッフが知識やノウハウをもとに商品に対し評価や感想などのレビューを行い、それを通販サイトに掲載できる機能。ワインの豊富な知識とテイスティング経験を持つエノテカのショップスタッフによる商品の感想・評価などのレビューが通販サイト「エノテカ・オンライン」に掲載される。
商品を選ぶ際に専門知識が必要になる商品や高額な商品については、商品に精通したスタッフの知見が購買の後押しになる。また、信頼できるスタッフの意見を参考にできるため、顧客は安心して商品を購入することができる。特に、昨今は新型コロナウイルスへの感染予防として、実店舗に出向くことを避ける傾向も強く、スタッフからの商品購入へのアドバイスを受けることが難しくなっている。スタッフレビュー機能により、通販サイト上でも店舗同様、スタッフからの商品案内を受けることができ、これまで以上にオンラインでの購買体験を向上させることができると期待される。
