2020年12月10日 12:57
マイボイスコムは、2回目となる「宅配便の受け取り方法」に関するインターネット調査を11月1日～5日に実施し、1万140件の回答を集めた。
同社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社。今回の調査結果によると、直近1年間に宅配便が自宅に配達された頻度は、「月に2～3回」が35.3％でボリュームゾーン。週1回以上は2割強、月1回以下は4割弱。直近1年間に宅配便が配達された人の受け取り方法は（複数回答）、「自宅で直接受け取る」が94.8％、「置き配指定した場所」が17.1％、「マンションや自宅の宅配ボックス」が11.9％となっている。
直近1年間に配達された宅配便のうち、再配達の割合は「1～2割くらい」が40.2％。「ほぼ毎回、直接受け取る（再配達にはならない）」は27.5％で、2018年調査より増加している。宅配便が再配達にならないように行ったことは（複数回答）、「日時指定便にする」が66.1％、「配達予定日時の通知メールを設定」が32.1％、「都合が悪くなったら、電話やWebで受け取り日時・場所を変更する」が24.6％、「事前に置き配指定をする」が8.8％だった。
駅やコンビニエンスストア、スーパー、ドラッグストアなどに設置されたオープン型宅配ロッカー・宅配ボックスを直近1年間に利用したことがある人は2.4％。オープン型宅配ロッカー・宅配ボックスの利用意向者は2割となっており、若年層で高い傾向で、10・20代では4割強みられる。利用経験者では8割強、利用未経験者では2割弱。非利用意向者は5割となっている。
