ふるさとサービスが運営するECサイト「ニッポンセレクト」に、SELFの自動接客AI「SELF LINK」が導入された。「SELF LINK」は、実店舗での接客のような会話や提案を、ECサイト上で可能にするセールスオートメーションシステム。

顧客のサイト内行動、AIとの会話で得られる目的やニーズ、他の顧客の商品閲覧や購買行動を総合的に分析し、顧客一人ひとりに適した商品を提案することで、購買意欲にしっかりとアプローチし、コンバージョン行動に繋げる。また、その場限りの接客ではなく、サイトを訪問した顧客の特徴を記憶・蓄積し、次に訪問していただいた時もその特徴を活用した接客を行うことが可能。

「ニッポンセレクト」は全国各地の食品や飲料・お酒だけでなく、工芸品やコスメ・家電など多種多様な全国の魅力が詰まった商品が揃っている。その多くの商品の中から、SELF LINKがユーザーのニーズに合わせた最適かつ最短の商品提案を行うことで、商品の接触機会やコンバージョンを高め、売上に貢献する。

また、SELF LINKに、新機能フッターレコメンドが追加になった。フッターレコメンド機能とは、トップページのファーストビューでカテゴリーをまたいだレコメンドを行い、新商品・類似商品にユーザーの興味を向けることでスマートな導線を促すというもの。カートページではカート内商品を分析し、人気の同時購入商品を斡旋してついで買いを促進、さらなるECの売上向上に貢献する。