2020年11月09日 12:41
ビーウィズは、配送や修理など個人宅への訪問が必要な事業者向けに、訪問スタッフの到着予定時刻や現在地を知らせるアプリ「ドコビジタ」を11月5日から提供開始した。
コロナ禍の巣ごもり需要による通販サービスへのニーズ増加はもちろんのこと、家電の設置や修理、リユースの引き取りや出張買取など、事業者が個人宅に配達や訪問をするサービスへの需要が高まっている。しかしながら、配送・訪問をするドライバーからは「訪問したのに受取人がいない」「指定の時間帯に訪問したのに遅いと言われた」という声や、顧客からは「ちょっと外出しただけなのにその間に訪問があった」「待つ時間がもったいない」などの不満やトラブルが発生しており、業務効率や配送品質の低下が課題となっている。
「ドコビジタ」は、これらの配送・訪問事業者と顧客の不安や不満を解消するため、ドライバーが次に訪問する訪問先情報を入力することで、顧客にドライバーの位置情報をSMSにて発信、顧客はアプリをインストールすることなく、ドライバーの現在地と到着予定時刻を把握することができる。到着時のSMS通知や、配送後の配送・訪問スタッフのレビューも可能。配送・訪問事業者には「よりスムーズな訪問」を、顧客には「より安心した訪問」を提供することで、配送・訪問事業者の業務効率と顧客満足度の向上を支援する。
費用は、基本料・月額4980円（税抜）、従量課金・1訪問あたり70円。
