2020年10月28日 13:01
アイスマイリーは、Web接客ツールをまとめた「Web接客ツールAIカオスマップ」を10月27日に公開した。
同社が運営する「AIsmiley」は、人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディア。Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できる。
Web接客ツールとは、ECサイトに訪れたユーザーに対し、実店舗で接客を受けるのと同じように一人ひとりに適切なコミュニケーションを行い購買に繋げる製品・サービスの総称のこと。Web接客ツールは、ツールによって機能や実現できる内容に大きな違いがあるので、自社のECサイトの課題は何か、どんな結果を実現したいのかという観点から、それぞれのツールの違いを充分に比較検討することが重要だ。
今回のカオスマップは、「Web接客ツールを試したい」という人から「AI・人工知能を搭載した最新のWeb接客ツールを探している」という人に向け、「AIsmiley」が独自の主観で、80の製品サービスを取りまとめ、「Web接客の手法」と「導入の目的」別にマッピングした。
「大サイズのカオスマップ」と「Web接客ツールベンダー一覧(Excel)」を入手したい企業担当者は、問い合わせフォームの問い合わせ内容欄に「Web接客ツールAIカオスマップを資料請求」と記載の上、送信する。