SOUSEI Technologyは、「knot」の新機能として、ゲストチャット機能をリリースした。職人などの外部スタッフとチャットで手軽にやりとりができるようになる。

マイホームアプリknotは、マイホームの情報をいつでもどこでも管理できるハウスオーナー向けのサービス。住宅工務店は工務店向けのknotを導入することで、マイホームアプリknotを通じて利用客とチャットをしたり、家の写真や書類などを共有することができる。アプリを利用することで、デジタル接客を手軽に導入でき、ハウスオーナーの高い顧客満足を実現している。

ビルダーの業務の中で、利用客とのやりとりと同程度に時間をかけているのが、現場の職人をはじめとした外部業者とのやりとり。今回のゲストチャット機能は、「大掛かりなシステムをいれずに職人と効率的にコミュニケーションをしたい」という導入ビルダーの声を元に開発した。

knotを利用中のビルダーは、自社スタッフ以外の人を「外部ゲスト」としてknotに招待することができる。招待された外部ゲストはパソコンやアプリでチャットに参加できる。チャットでは複数のスタッフや外部ゲストが参加するグループチャットを作成したり、必要に応じて施主をメンバーとして追加することも可能だ。

ゲストチャット機能のオプション価格は、月額9000円から（税別）。※利用にはknotの基本プランの契約が必要となる。