2020年06月24日 09:27
ポップインサイトは、ユーザがサービス・アプリを日常的に利用している行動を撮影した「ユーザ体験」動画の月額制閲覧サービス「UXバンク」β版の提供を6月23日より開始した。
顧客と直に接点を持たないビジネスが増えているネット社会の現代において、「ユーザのニーズを知ること」の重要性は誰もが感じているところだ。しかし、イチからユーザインタビューをセッティングしてユーザ体験を分析するにはコストも時間がかかる。また、アフターコロナの「新しい生活様式」が推奨される中、これまで通りユーザを集めてインタビューを実施することは難しく、ユーザニーズを把握しづらい状況が続くことが予想される。
そこで同社は、最短10分でユーザ体験を把握し、ユーザ視点をもっと間近に感じることのできる動画閲覧サービスを開発。Zoomをはじめとしたテレビ会議システムの急速な普及によって、普段通りにサービス・アプリを利用している動画を誰でもセルフで録画できる環境ができたことで、幅広いジャンルのユーザ体験動画を短期間で多数回収し、必要とされている企業に提供する「UXバンク」サービスが実現した。「UXバンク」に登録すると、動画データベースから自社サービス・アプリのユーザに近い属性ユーザの動画を検索・閲覧し、顧客の行動パターンやインサイトをクイックに得て、改善施策の策定にスピーディーに活用できる。
「UXバンク」β版は無料。利用者が必要としているUXを把握し、要望にあったユーザ体験動画を集めていきながら、正式版の提供まで進めていく。
