バックテックとオムロン ヘルスケアは、バックテックの肩こり・腰痛対策サービス「ポケットセラピスト」と、オムロンヘルスケアの「低周波治療器」を使用した、慢性的な肩こり・首の痛みに対する連携サービスの効果検証を行った。

テーマは、ポケットセラピストと低周波治療器の併用による慢性的な肩こり・首の痛みに対する連携サービスの効果検証。実施期間は2019年11月から3ヶ月間。対象者の条件は、発症から3ヶ月以上経過した慢性的な肩こり・首の痛みに悩んでいること、症状の程度がVisual Analog Scaleで40mm以上であること、実証研究に関するインフォームド・コンセントを行い、同意を得られた人とした。解析対象者数は26名（18-65歳）。

今回の効果検証では、ポケットセラピスト及び低周波治療器を3ヶ月利用してもらい、利用前後の状態や意識の変化を解析した。その結果、「肩こり・首の痛みの程度」「肩こり・首の痛みに伴う日常生活の困難感」「30日間で症状を感じる日数」「プレゼンティーイズムによるコスト損失額」において有意な変化が確認できた。従来からポケットセラピストでは「リアルな実感が即時的にないため、モチベーションが維持できない」という課題があったが、低周波治療器を利用することで得られる身体的な心地よさが、ユーザー体験としてソリューションの価値を高める結果につながり、従来の弱みを補完することができた。