SBI証券は、1月6日にoricon MEが発表した「2020年 オリコン顧客満足度ランキング ネット証券」において、5年連続13度目の総合1位を受賞した。

「オリコン顧客満足度ランキング」とは、oricon MEが実施する、実際のサービス利用経験者のみを対象とした調査（オリコン顧客満足度調査）を元にしたランキング。ネット証券ランキングにおいては、「取引手数料」、「取扱商品」、「分析ツール」、「取引のしやすさ」、「システムの安定性」等の、8項目の評価を集計分析し、ランキングを作成している。

SBI証券は、このネット証券ランキングにおいて、5年連続13度目の総合1位を受賞した。同社は、この1年間においても、国内株式取引の注文方法の大幅拡充や各種手数料の無料化・引き下げなどのサービス拡充、コールセンターを始めとするサポート体制強化など、さまざまな施策を行ってきた。今回の最高評価の獲得は、これらの取組みが評価された結果と考えている。

同社への顧客の声としては、「初めて申し込んで投資信託の買付までスムーズにできた」（20代/女性）、「取引手数料や入出金の手数料が安い点が良い」（20代/女性）、「口座開設は非常にスムーズだった。つみたてNISAに対応していてかつ、低コスト投信のラインナップも豊富」（30代/男性）など（提供元「2020年オリコン顧客満足度調査」）。同社は、今後も「顧客中心主義」の経営理念のもと、「業界屈指の格安手数料で業界最高水準のサービス」の提供に努めていく。

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