2019年07月04日 09:44
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セゾン自動車火災保険は、コミュニーケーションアプリ「LINE」を活用した事故受付、事故担当者との経過連絡等の事故対応サービスを7月3日から開始した。

近年、スマートフォンの普及拡大により、コミュニケーションの手段や消費行動が、大きく変化している。セゾン自動車火災は、その変化に対応し、まずは事故対応における、顧客との新しいコミュニケーション手段として、「LINE」を導入。顧客の利便性を向上させ、「安心」の提供を目指す。

今回のサービス開始により、万一の事故・トラブル時に「セゾン自動車火災」LINE公式アカウントから事故・ロードアシスタンス受付デスクに電話連絡ができ、必要なサポートを受けることができる。また、事故担当者とテキストチャットを通じて対話することができ、さらには、事故現場・損害写真等の画像等をやり取りすることも可能。これらのサービスにより、事故の連絡から保険金の支払いまでスムーズに対応することが可能となる。

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