スマサポは、スマサポが提供する入居者向けプラットフォーム「スマサポ入居者アプリ（仮）」と連携した、LINE＠のチャットボット「たくトンサポート」を6月27日（木）にリリースした。

たくトンサポートでは、入居者から送られる入居中のトラブルや管理会社に対する質問に対して、宅都グループの公式キャラクター「たくトン」がLINE上で自動返答し、入居者は迅速に回答を得ることが可能。カテゴリ毎の問い合わせだけでなくキーワードでの問い合わせにも対応でき、曖昧な表現の質問の際にもチャットボットによる適切な回答文の返答を実現した。

たくトンサポートは入居者からの過去問合せ履歴を元に、300パターンを超える質問内容をチャットボットが解析し、自動的に回答する。入居者は24時間いつでもチャットボットに問い合わせることが可能になり、自動返答によりシームレスに返答を得ることができる他、管理会社側の入居者対応の業務を削減することができる。