2019年02月22日 06:46
アース製薬は、利用者自身でパソコンやスマートフォンを利用し、24時間いつでもホームページ上で商品の販売店を検索できる「取扱店検索」システムを開発。 昨年8月22日から試験的に運用してきた。利用者に満足して利用してもらえる登録店舗数に達したため、本格的にサービス提供を開始する。
アース製薬のお客様相談室には、商品の取扱店舗に関する問い合わせが年間3000件ほどある。そのような問い合わせには、オペレーターが詳細を伺いながら取扱店舗を検索してした。しかし、お客様相談室の営業時間が限られることや探する地域の土地勘がないことから、案内に時間を要することもあった。
本システムは、利用者からの取扱店照会における利便性向上を目的に開発されており、地図情報をもとに、GPSや住所指定による単一地点の周辺検索だけではなく、路線や駅の位置情報を利用し、利用者自身でいつでも商品の取扱店舗をすぐに検索できる。
