2018年12月07日 10:00
シーエーシー（CAC）は、感情認識AI技術を用いて営業担当者や販売員のコミュニケーションスキルの向上を図る表情トレーニングアプリ「心sensor for Training」を、12月中に提供開始する。
「心sensor for Training」は、カメラを搭載したPCやタブレット端末上で利用できる表情トレーニングアプリ。カメラが捉えた応対練習中の表情筋の動きを感情認識AIが解析、どのような印象を与える表情であったか採点する。顧客応対練習では、コンテンツ動画を再生しながら、顧客への商材の説明や提案といった、実践的な応対練習を行うことが可能。トレーニングデータが蓄積されるため、過去複数回の結果比較により、上達の度合いが実感できる。
また、「心sensor for Training」は個人のコミュニケーションスキルの向上に役立つだけでなく、社内研修での活用や、定期的なトレーニング利用により、組織全体の対人コミュニケーションスキルの底上げにつながる。
