2018年10月22日 14:24
東京ガスは、顧客がスマートフォンのカメラ機能を利用して撮影したガスと電気の検針票をアップロードすることで、電気契約の申し込みを完了できるWEBフォームを、10月22日より期間限定で開設した。
内閣府消費者委員会事務局によるアンケート調査では、契約会社や料金プランの切り替えや切り替えの検討を行わない理由として、回答者の約15%が「契約変更の手続きに手間がかかりそうだから」と回答。今回、そのような顧客の声に応え、手続きを簡便化するWEBフォーム、および専用ダイヤルを開設することで、電気契約の切り替え意向を高めることができると考えている。
これにあわせて、同日よりWEBフォームへ簡単にアクセスできる専用ダイヤルを開設した。また、10月22日～12月17日までに、東京ガスの電気を新規で申し込んだ人（抽選で1000名）に3000円分のQUOカードが当たるキャンペーンを行う。
