2018年06月04日 09:19
oricon MEは、「ネット銀行」の顧客満足度調査を実施し、6月1日に「オリコン顧客満足度『2018年ネット銀行』ランキング」を発表した。
当調査はサービスを利用する際の評価軸10項目（「預金金利」「手数料」「手続き」「提供商品」「利用のしやすさ」「セキュリティ」「キャンペーン」「情報提供」「サイトの使いやすさ」「アプリの使いやすさ」）について集計。この評価項目ごとのランキングについても公表している。
ランキングによると、「住信SBIネット銀行」は、「預金金利」「手数料」「手続き」「提供商品」「利用のしやすさ」「セキュリティ」「情報提供」「サイトの使いやすさ」の8項目で1位となり、前年の2位から再び首位を獲得。長期にわたり高い評価をされている。また、評価項目別の「キャンペーン」では「楽天銀行」が前年2位から1位、「アプリの使いやすさ」では「ジャパンネット銀行」が2年連続1位を獲得している。
