プレイドは、同社が提供するウェブ接客プラットフォーム「KARTE（カルテ）」において、LINEが提供する「Official Web App」に対応。これにより、LINE@アカウントを通じた顧客とのコミュニケーションが可能となった。

「KARTE」は、ウェブサイトに数行のコードを埋め込むだけで、来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化、個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にするサービス。これまでにないリアルタイム解析を実現したことにより、利用者がサイトから去ってしまう前に、必要な情報を適切なタイミングで自動的に提案することができる。

今後、「LINEアカウント」でのやり取りは、すべてKARTE上で行うことが可能。一人ひとりにあわせたメッセージ配信や、特徴で絞り込んだグループへの配信ができるので、顧客との関係性の構築がよりスムーズに行える。