ニュージーランド航空では、40言語をリアルタイムに翻訳できるGoogle社のBluetoothイヤホン「Pixel Buds」を、カスタマーサービス分野で活用する初の事例として試行開始した。

同社チーフ・デジタル・オフィサーのアヴィ・ゴラン氏は、「Google『Pixel Buds』を活用すれば、チェックインや搭乗時のほか、機内においても、スタッフが国際色豊かなお客様と効果的にコミュニケーションを取れるようになる」と語る。

Google 「Pixel Buds」の実験は、これまでの人工知能（AI）、拡張現実（AR）、ソーシャル・ロボティクス関連の取り組みに続き実施されたもの。今後もデジタルの取り組みにおいて卓越した航空会社であることを目指すとしている。ニュージーランド航空によるGoogle「Pixel Buds」の実験動画は、こちらのリンクからダウンロードできる。