オフィス２４は自社が提供するIP-PBX「MOT/PBX」を利用した通話をクラウド上で録音・管理する「クラウド通話録音サービス」の販売を開始する。

通話録音装置については顧客対応向上・効率改善・不正防止などに有効とされているが、オンプレミス型を拠点ごとに設置する製品が一般的だ。

本サービスでは、これをクラウド型で提供することで、管理者は場所を選ばず通話内容の確認が可能になる。複数の拠点における通話の一元管理も可能で管理者の業務効率の改善が可能だ。

利用に際しては「MOT/PBX」及び「MOT/Cloud」の契約が必要。「MOT/PBX」はIP-PBX、SIPサーバー、IPゲートウエイ等の機能を包含したＩＰコミュニケーションサーバーで、「MOT/Cloud」は、クラウド型グループウエアとなっている。