ソーシャルメディアやWebサイトの構築・運用を提供するガイアックスは、障害・トラブル対応に特化した障害対応管理ツール「Reactio（リアクティオ）」正式版をリリースした。

Reactioは、緊急連絡時には一斉通知ボタンを押すだけで、登録された関係者へ自動的に架電、記載された内容が合成音声で読み上げられる。そのため関係者の連絡先を調べて、ひとりひとりに電話する必要がない。

発生したトラブルごとに、プロジェクトの関係者とのグループチャットをすぐに始めることも可能。

トピック機能によって対応の種類ごとに分割し、やりとりへ集中させると共に、記録の参照性も向上。対応ごとに発生と完了時間、連絡タイミングや電話通知内容など、やり取りの全てが記録され、その履歴を確認することができる。

Reactioは、Webサイトからメールアドレスを登録するだけで30日間無料で利用できる。無料お試し期間以降は、月額6,000円（税別）から利用可能。