2024年06月26日 09:48
ゼロメディカルは、医療機関向けカスタマーサポートツール「医脳AI」を開始した。
ゼロメディカルは、「社会に必要とされ、社会に存在する価値を持ち、社会に調和する」という企業理念のもと、主に「健康」や「福祉」を中心とした社会課題の解決へ向け事業を推進している。
「医脳AI」は、「先生の分身を作りたい」というコンセプトのもと、医療現場における医師やスタッフの負担を軽減し、より質の高いコミュニケーションを患者と図るべく開発された。「医脳AI」はOpenAIのChatGPT APIと自社データを連携させたホームページ埋込式のAIチャットボット。医療や歯科などのホームページに設置されることを想定し、患者をはじめとする顧客の質問に対し、医師やスタッフの代わりに自動で回答を行う。
「医脳AI」は、ChatGPTとオリジナルデータに基づいて、いつでも顧客の質問に対応することができる。オリジナルデータはクローズド環境で厳重に管理されており、情報漏洩のリスクはない。ユーザーは管理画面を通じてオリジナルデータを編集し、AIに学習させるプロンプトを設定できる。この編集機能により、「こんな回答をして欲しい」といった具体的な指示をAIに教え込むことが可能だ。「医脳AI」は潜在患者や患者との対話データをログ収集する。このデータを分析することで、患者のニーズや行動パターンを理解し、より良いサービス提供に役立てることができる。
