2024年03月13日 12:54
ピアリビングは、これからの新生活に向けて防音商品をより安心して購入してもらうため、3月14日より一部防音商品のみ返品受付サービスを実施する。
ピアリビングとは、「音に悩まない暮らしで、心を豊かに。」を理念とした防⾳専⾨店。2000年から、家庭で設置ができる防⾳カーペット、防⾳カーテンなどの販売を開始。ECサイトには年間200万⼈以上の人が訪れ、年間4万⼈の人が商品を購⼊している。
日本の7大公害の一つと言われている「騒音」問題。特にコロナ禍以降、騒音に関する相談件数の伸びは加速化し、ピアリビングではコロナ前と比較して5.6倍まで問い合わせが増加。年間で約1万3000件の問い合わせの中で、防音商品関連の問い合わせが約3800件寄せられた。防音対策への関心は高まっているものの、防音カーテンや防音マットなどの素材感や防音効果など実際に届いて使ってみないと分からないという点が、購入前の問い合わせで多くの割合を占めているということが分かった。このような声から、顧客により安心して商品を購入してもらうため返品受付サービスの実施に至った。また、返品の際に顧客アンケートを実施することで、商品の改善や開発に繋げていけると考えている。
返品受付サービスの対象店舗は本店サイト。対象商品は、製作商品、オーダーカーテンなどの受注生産商品以外。受付条件は、商品配達完了から14日以内の申込みの上、返品理由のアンケートに回答した人（商品返送時の送料は顧客負担）。
実施期間は3月14日から。
