クリエイティブサーベイは、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに製造業の要である調達領域のイノベーションに挑戦するキャディがあらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」を導入したことを発表する。

Ask Oneを導入することで、展示会で収集した顧客情報を即時にデータ化し、Salesforceに連携。これにより展示会での接点から営業活動までのリードタイムを短縮し、質の高い営業活動が可能となる。

キャディでは、展示会出展時の来場者への顧客ヒアリングを紙のヒアリングシートを用いて行っていた。そのため、来場者情報とヒアリング内容の紐付けやデータ化に時間と工数を要しており、展示会での接点から営業活動までに最大5日、最短でも1日のリードタイムが発生していた。展示会での来場者情報管理をデジタル化し、営業活動のスピードと質を高めるため、今回Ask Oneの導入に至った。

Ask Oneは、来場者の名刺を瞬時にデータ化、そのままフォームを用いて顧客ヒアリングを実施できる。名刺とヒアリング情報を簡単に関連付けることができるため、展示会が終了した後の手入力を削減できる。また、ヒアリング時の質問項目は、企業ごとにカスタマイズが可能。紙によるヒアリングと比較して、フォームを活用することで漏れがなく均一化されたヒアリングを実現し、顧客情報の質を高めることができる。