2023年08月18日 12:16
RiVAは、8月18日、熱狂的コアファンを起点にしたLTV・ブランド価値向上のためのプログラム「UZ（ウズ）」を正式リリースした。
同社は「溢れ出る好きを惜しみなく分かち合える居場所をつくる」をパーパスに掲げ、企業やブランドのファンづくりを支援するファンブランディング企業。ファンの力を最大化しLTVやブランド価値向上を実現するために、戦略策定から施策実行・コンテンツ制作までを一気通貫で支援する。
「UZ」は熱狂的コアファンを中心にした「巻き込み型顧客体験」でLTV・ブランド価値向上を目指すプログラム。熱狂度が最も高いトップファンである「熱狂的コアファン」にフォーカスし、UGC・VoCの活用やコミュニティを活用した関係値構築を通じて、新たなファン獲得やファンの熱量を増加させることでLTV・ブランド価値向上を実現する。
ワン・ダイニングと共に行ったテストプログラム「ワンバサダー」では、30名の熱狂的コアファンの活動により3カ月で2000組以上の来店を実現した。「UZ」は熱狂的コアファンを中心に、熱狂の渦を中長期的に巻き起こすために、大きく3つのフェーズ（熱狂度の高いコミュニテイの構築・運営、UGC発信による評判形成、VoC活用によるサービス改善）で構成する。一過性で終わらず、中長期的な熱狂を巻き起こすプログラムだ。
