2023年02月08日 12:36
ベクストは、テキストマイニングツール「VextMiner」の最新版「VextMiner ver.17」の提供を開始する。
問合せや手続きをオンライン上で行う事が一般的に浸透し、コンタクトセンター／カスタマーセンターを中心とした多くの企業で蓄積データの活用が活発に進められている。その中でも、ChatGPTやDiffusion Modelを始めとするAIや自然言語処理等の飛躍的な技術進歩に伴い、テキストマイニングも、よりスタンダードなデータの活用手法として取り入れられてきている。昨今ではテキスト分析結果を可視化して終わりにせず、現場での業務改善に活用するところまでを目的に据えた、実用レベルの高い分析に取り組む企業が増加し、更なる高度で精緻なテキストマイニングの実現が求められる段階にはいっている。
「VextMiner ver.17」では、更なる分析の高度化を実現する機能を中心に「カテゴリグラフのキーワード検索機能」、「話者指定カテゴライズ機能」を追加した。これにより多角的な視点で精緻なチューニングが可能となり、高度な分析を柔軟かつ効率的に進める事ができる。併せて大容量データの分析支援機能も強化。また、分析の高度化に伴って多機能化が進むVextMinerの分析担当者をサポートする「コンシェルジュ機能」を新たに搭載することで、初心者の人も効果的なテキストマイニングが可能となる。更に、ユーザーニーズを数多く反映したユーザビリティの向上や機能改善を行っている。
リリースは2月9日。
