ニトリが運営する家具・インテリア公式通販サイト「ニトリネット」にて、ZETAの開発したEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」とQ&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入された。

ニトリは商品企画や原材料の調達、製造、販売、物流といった一連の過程を自社で手掛けて中間コストを削減。また顧客目線での利便性向上に向けた取り組みが高く評価され、幅広い層から絶大な支持を集めている。

この度は「ニトリネット」の検索機能の精度向上、及び、よりスピード感を重視したメンテナンス体制の確立を図るべくリプレイスを実施。EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入した。これにより、商品の付属品を本体より下位に表示するといった検索結果の調整を要望に合わせて実施。また、今後は自動化によって優先して表示したい商品の並べ替えを実施する重み付けの実装を予定している。

さらに、Q&Aエンジン「ZETA VOICE」に備わるQ&A機能の導入で、「失敗しない商品選び」を支援。たとえば、ニトリの人気商品カラーボックスのQ&A内には、「類似商品との違いは何か」「別売りの収納ボックスの挿入可能か」などのユーザーの質問が多数よせられている。本機能によって店舗スタッフと利用者、また利用者同士のコミュニケーションが生まれ、ECサイトが購入の場だけではなく商品を深く知る場として広く活用されることが期待されている。