プラストは、従業員数50人未満の中小企業の経営者を対象に「ホームページの重要性」に関する調査を実施した。

はじめに、ホームページがある会社とない会社では、信頼度がどのように影響するかを経営者に尋ねた。その結果、8割近くの経営者が信頼度が高いのは「ホームページがある会社（79.8%）」と回答した。また、「更新がされていないホームページをどのように思うか（複数回答可）」と質問したところ、「営業しているか不安になる（49.8%）」との回答が最も多く、次いで「載っている情報が正しいのか不安になる（35.3%）」「迅速な対応ができないように見える（33.4%）」「取引や付き合いをしようと思わない（32.6%）」と続いた。

さらに「自社のホームページの更新をしているか」と質問したところ、「自社で更新している（46.1%）」との回答が最多、次いで「他社に頼んで更新している（28.8%）」「一度もしたことがない（7.0%）」「自社のホームページはない（18.1%）」と続き、自社か外注を使ってホームページを更新している企業が7割以上であることが分かった。

他社を利用している企業が自社で更新をしていない理由としては、「担当者がいないため（30.5%）」と回答した人が最も多く、次いで「やり方が分からないため（30.2%）」との答えが多かった。一方、「ホームページの運用を外注して困ったこと」としては「コストがかかる（52.3%）」が最も多く、次いで「更新するまでに時間がかかる（18.5%）」「想像していたものと違う仕上がりだった（16.7%）」となった。