2025年08月06日 09:41
トランスコスモスは、オンラインセミナー「人手不足、まったなし！～いま求められる店舗／施設の負担軽減とCX向上への最適解～」を9月11日、17日、10月3日に開催する。
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、顧客企業の競争力強化に努めてきた。現在では、顧客企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界36の国と地域・182の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供している。
「お客様に向き合いたいのに、忙しすぎて接客に集中できない……」顧客ニーズの多様化や労働環境の変化など、店舗や施設の運営は多くの経営課題に直面している。特に、労働人口の減少の影響は強く、従業員に依存した「スタッフ頼み」の店舗運営は限界を迎えている。本セミナーシリーズでは、多くの現場や本社部門に潜在している課題を「顧客体験」「コスト削減」「売上向上」の3つの視点から解説。働くヒトの価値を最大化する「新しい店舗／施設のカタチ」を紹介する。
第1回では、問い合わせチャネルの集約による店舗の負担軽減とVOC活用による顧客体験の向上を紹介。スムーズなデジタル化の実現や付加価値の創出につながった実践事例を交えながら案内する。
参加費は無料（事前登録制）。日時はを9月11日、17日、10月3日、14時～14時50分。会場はオンライン開催（zoom）。
