2024年09月09日 12:49
デザートブルームは、保険営業を革新する次世代コミュニケーションツール「ほけん知恵袋 Llinks」を発表した。
保険業界は、複雑な商品、販売チャネルの多様化と消費者の情報収集手段の変化により、保険プランナーが従来の営業手法で生産性を上げていくのは困難になってきた。デザートブルームが提供する「ほけん知恵袋」は、これまでにない保険特化型Q&Aサービスとして多くのユーザーから支持を得てきた。今回、さらなる進化を目指し、保険プランナーと顧客のコミュニケーションを強化する「ほけん知恵袋 Llinks」を開発した。
「ほけん知恵袋 Llinks」はLINE公式アカウントと既存サービス「ほけん知恵袋」とを連携し、保険プランナーと顧客のコミュニケーションを強化し、半自動で保険プランナーの飛躍的な生産性を向上させることを目的としている。「チャットコミュニケーション機能」では、チャットコニュニケーションで、リアルタイムに保険相談や保全手続きの連絡を取り合える。「ニード喚起動画自動配信」では、顧客の属性に応じた保険情報を月初に自動で配信し、保険見直しや追加契約、紹介を促す。「アフターフォロー自動対応チャットボット」では、今まで電話で行っていた給付金請求、住所変更や契約内容の変更などの一次対応をLINEチャットとリッチメニューでサポート。「リッチメニュー機能」では、「ほけん知恵袋」掲載情報と連携し、プロフィール、クチコミ、過去Q&A回答、相談予約カレンダーなどを顧客に提供する。
提供開始予定は10月4日。
