AVITAが提供するアバター接客サービス「AVACOM」が、大阪ガスが提供する「スマイLINK TV Stick」と連携を開始した。

「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービス。近年深刻化が進む労働力人口の減少に伴う人手不足の解消及び人財活用に貢献するサービスとして、様々な業界で大手企業から中小企業まで幅広く、導入が進んでいる。

この度、「AVACOM」と、暮らしのデジタルプラットフォーム「スマイLINK」に自宅のTVやモニターから利用できる「TV Stick」が連携。それにより、多くの家庭にあるTVやモニターから、アバターを介して手軽に健康相談やガス機器の修理に関する相談ができるようになった。「TV Stick」のTOP画面にアバター相談へつながるアイコンが設置されているため、簡単に相談することが可能。また、親しみやすいアバターにより心理的ハードルを軽減し、より相談のしやすい環境を提供する。

アバター相談が可能なサービスのひとつが、「からだの相談」。日々の健康に関する不安や疑問に対して、看護師や保健師の資格を持つカウンセラーにアバターを介して24時間365日いつでも相談できる。また「おうちのトラブル相談」として、ガス機器修理の相談や手配を行うこともできる。