STORESは、「STORES ネットショップ」と、オムニチャネルに対応したポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」の連携を開始した。STORES ロイヤリティ がハブとなり、STORES ネットショップ で構築されたネットショップと店舗のPOSレジを連携することで、ネットショップと店舗の共通ポイント管理を実現。事業者のさらなる売上向上を支援する。

ネットショップや店舗などの販売チャネルを統合し、シームレスな購買体験を提供する「オムニチャネル展開」が加速している。オムニチャネルに慣れた消費者が増える一方で、事業者は対応に苦慮。ネットショップと店舗の顧客情報・購買履歴・ポイントなどが統合管理できず、「良質な顧客体験を提供できない」「リピーター獲得や売上拡大に向けたマーケティング活動ができない」といった課題に直面している。

そこで同社は2024年4月、 Shopify 利用事業者向けに、オムニチャネルに対応したポイント・顧客管理システム 「STORES ロイヤリティ for Shopify」を提供開始。そして、この度「STORES ネットショップ」利用事業者向けに「STORES ロイヤリティ」を提供するに至った。

今回の「STORES ネットショップ」と「STORES ロイヤリティ」の2サービスの連携により、「ネットショップと店舗の共通ポイント化」や「共通ロイヤリティプログラム対応」を一括して実現する。詳しくはこちら。