2024年06月21日 15:54
ecbeing（イーシービーイング）は、ECサイトと会員情報を一元化できる予約管理システム「RESOMO（リソモ）」のリリースを発表した。
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1600サイト以上の導入実績があるECのプラットフォームシステムで、国内トップシェアを誇るEビジネスの総合ソリューションだ。
これまでECサイトと各種予約管理を別々のシステムで運用する上でいくつか課題があった。事業者側においては、顧客の会員情報が連携されていないため、同一会員であるかどうかの判断がつかない。また、ECサイトと予約（店舗予約や店舗受取）においてチャネルを跨った施策を打ち難い。一方で、顧客側はそれぞれ別に会員登録・ログインをおこなわなくてはならず手間が発生する、など事業者にとっても顧客にとっても障壁があった。これらの課題を解決するため「RESOMO」が開発された。
「RESOMO」はecbeingが自社開発した予約管理システムであり、ecbeingにて開発したECサイトにアドオンすることが可能。会員情報、購買情報、予約情報を同一のサーバーで管理できるため、データを活用して複数チャネルに対し顧客ロイヤルティを向上させるための施策を実施することも可能だ。キーコーヒーをはじめ既に多くの事業者に導入・活用されている。
