2023年09月01日 12:59
Amazonは、顧客に安心してマットレスを購入してもらえるよう、「マットレスの30日間お試しサービス」を9月1日から開始した。
「マットレスの30日間お試しサービス」は、Amazon.co.jp上でご購入の上、使用後寝心地などに納得できない場合、商品到着から30日以内での返品に限り、商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く）を全額返金し、返品時の配送料もAmazonが負担する。「マットレスの30日間お試しサービス」では、エアウィーヴ、西川、フランスベッド、ショップジャパン、アイリス、無印良品、マニフレックスなどの人気ブランドを中心に、計150点以上の商品が対象となる。
マットレスはさまざまな特徴をもった商品が多く、高額でもあるため、これまで実際に試用することが難しいオンラインでの購入に不安を感じる顧客の声が多くあった。今回Amazonで開始した「マットレスの30日間お試しサービス」によって、顧客はオンラインでも自身に合ったマットレスを安心、納得して購入できるようになる。利用方法としては、商品詳細ページ上に「マットレスお試し対象商品」と記載がある商品を購入し、返品希望の場合は、商品到着から30日以内に着払いにて返品する。返送商品到着後、原則として45日以内に商品代金（配送料・手数料およびギフトラッピング料を除く）がAmazonより返金される。
