2023年07月24日 15:57
九州旅客鉄道（JR九州）は、findが提供する「落とし物クラウドfind」を導入する。
「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービス。落とし物対応・管理を行う法人が導入することで、自社の業務効率化、並びにユーザーの満足度向上に貢献する。
現行、乗客がJR九州の駅や列車内で忘れ物をした場合は駅係員やJR九州お忘れ物案内ダイヤルへ問合わせをしてもらっているが、find導入により、JR九州の駅や列車内での忘れ物をLINEから24時間問い合わせできる。LINEを入口とする忘れ物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得可能。ストレスフリーな問合わせを実現する。利用の際は、専用のLINEアカウント（ID：@jrkyushu_find）宛てに問合わせする。また、JR九州では年間20万件近くの忘れ物を取り扱っており、忘れ物に関する問合わせや返却、警察への届け出など多岐に渡る業務を行なっている。今回、駅係員向けの業務用アプリも導入することで、忘れ物にかかわる業務負担軽減を図るとともに、顧客からの問い合わせ等にスムーズに対応できるようになり、より良いサービスを提供することができる。
利用開始日（LINEでのお問い合わせサービス）は9月1日。
