2023年07月03日 12:40
サイボウズは、6月26日、サイボウズの子会社として、サイボウズ製品のカスタマーサポートを担う「サイボウズ・コネクトシー株式会社」を設立した。
今回の新会社は、サイボウズ製品のカスタマーサポートを主要事業とする子会社を設立することで、カスタマーサポート機能を強化することが目的だ。高い専門技術をもつ人材を確保し、サイボウズ製品の利用者に向け、今後より一層スピーディーで質の高いカスタマーサポートを提供していく。また、親会社であるサイボウズのノンコア業務を請け負い、親会社が主要事業により集中できる環境整備にも努める。
このほかにも、サイボウズのエコシステム事業者へのカスタマーサポートリソースの提供や、サイボウズ以外のコンタクトセンターに向けた、マネジメント業務支援事業を実施する予定。離職率が高いことが課題になっているコンタクトセンター業界の課題解決に向け、現場のオペレーターが顧客対応業務の楽しさ・やりがい・事業への貢献度を感じられるような、モチベーション向上施策のノウハウ提供や実施サポートを提供していく。サイボウズ・コネクトシーは、「お客様（Customer）・企業（Company）・サイボウズ（Cybozu）をつなげることでチームワークあふれる社会を創ることに貢献します」を企業理念とし、サイボウズ製品の顧客満足度向上に取り組み、コンタクトセンター業界に貢献していく。
設立年月日は6月26日。所在地は、東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 27階。
