2023年05月15日 12:26
Paynは、キャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する「Payn（ペイン）」において、訪日外国人向けに多言語での請求や海外番号へSMSを送信できる機能を追加した。
「Payn」は、ホテルやレストランなどのキャンセルポリシーを規定している事業者が行っているキャンセル料の請求・回収業務を、かんたんに請求・回収・管理することが可能になるデジタル請求ツール。ホテルやレストラン業界を中心に、予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題がある。予約したけど客が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払ってもらえない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませている。これらの問題を解決するために、2022年10月にキャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する「Payn」をリリースし、宿泊施設を中心に様々な事業者に現在利用されている。
旅行業界では訪日外国人の需要が戻りつつある背景を踏まえ、今回「Payn」では訪日外国人向けの請求機能を強化した。「Payn」を利用の事業者は、訪日外国人等の日本語がわからない顧客に対して、請求する際のメッセージを翻訳作業することなく英語や韓国語等で請求することが可能になる。また、携帯電話番号を把握している場合には、メールだけでなくSMSでメッセージを送信することが可能で、送信対応国数は200カ国以上送れるように機能を強化した。請求対応言語は、日本語、英語、韓国語、中国語（繁体字・簡体字）。対応言語については今後も拡大を予定。
