2023年03月23日 15:00

バルテックは、営業電話・迷惑電話をブロックする新サービス「迷惑電話の電話番」の提供を開始する。会社へ着信する電話の中には、「営業電話」や「間違い電話」など不要な電話も多く、日々無駄な電話対応業務が発生している。例えば、500名ほどの企業の場合では、1日あたり平均68件の営業電話、9件の間違い電話があることが判明している。
「迷惑電話の電話番」は、クラウド電話「MOT/TEL」を活用した、まったく新しい電話代行サービス。ユーザー・コールセンター双方で、クラウド電話「MOT/TEL」を利用するため、従来の電話代行では別途費用が発生してしまう「取次ぎ通話料」 や、「コールセンターまでの転送料金」が全て0円に。電話コストを大幅に削減する。
また従来の「電話受付の代行」ではなく、「電話帳の登録者(取引先など)はそのまま着信」「未登録者はコールセンターで一次受付」など、着信相手ごとに異なる対応が可能。必要な電話のみ対応する。「御社名」で一次受付を行うため、自社の従業員と変わらないスムーズな電話対応と、営業電話・迷惑電話のカットを同時に実現するサービスとなっている。
不要な電話をコールセンターでブロック、必要な電話のみを取り次ぐため、無駄な電話対応業務を削減、従業員が本来の業務に集中できるようになる。初期費用0円、月額費用3500円(税別)~。サービス提供開始日は4月上旬予定。サービスの詳細・資料ダウンロードはこちら。