ティファナ・ドットコムが提供している、「AIさくらさん」が、2022年12月16日より、富山県移住・定住促進サイト「くらしたい国、富山」の公式LINEアカウントでの案内を開始した。

富山県では、2022年3月より、富山県公式ホームページと富山県移住・定住促進サイト「くらしたい国、富山」にて、AIさくらさんを導入・活用。富山県民と、富山県への移住を検討している人が、Webサイトから気軽に問い合わせできるようにサポートを行っている。

一方で、移住を検討する人からの問い合わせ窓口としての、LINEアカウント活用ができていないという課題があった。そこで今回、AIさくらさんをLINE連携。それにより、時間や場所を問わず気軽に質問が可能な窓口を増やし、富山県と移住を検討する人との繋がりを強化することとなった。

今後、AIさくらさんが「くらしたい国、富山」Webサイトで学習した内容を元に、公式LINE上でもユーザーからの質問に対して自動で回答を行う。ユーザーは、富山県への移住に関する疑問をその場で即時解決できるため、窓口の営業時間を気にすることなく、気軽に質問ができるようになる。また、LINE運用の担当者は、「問い合わせ窓口としてLINEアカウントの活用ができていない」「LINEで個別に寄せられる質問に対応できる人的リソースがない」といった悩みを解決することができた。