「ANTIQUA TREE CAFE」を運営する「ツリーカフェ」はこのたび、自身が運営するANTIQUA TREE CAFEにて、ネコ型配膳ロボット「BellaBot」を導入した。

「BellaBot」はPudu Roboticsが考案した、業界初となるネコをモチーフにしたユニークな配膳ロボット。ネコ型の愛らしい外見と、AI機能を搭載しており、来店者とのコミュニケーションを行うこともできる。自律的な位置・ナビゲーション、3次元障害物回避、マルチマシン連携、マルチテーブル配膳、案内などの機能を搭載。豊かな表情・AI音声・センサー付きのライトにより、喜ばれる接客が提供できるのも特徴。

4段トレイ構造で総積載量は最大40kg。配膳・下げ膳ともに、この一台に任せることができる。チェーン店での導入が多い中、カフェで導入を開始するのは珍しい。完全な非接触を実現することにより、従業員や店舗利用者に安心感を与え、コロナ禍において感染リスクを軽減しながら営業することができる。

さらに、これまで配膳・下げ膳に費やしていた時間を削減・効率化。人にしかできないおもてなしに注力することで、サービスの質と顧客満足度の向上が期待でき、リピーターの獲得にも繋がる。「ANTIQUA TREE CAFE」では、本年5月より完全キャッシュレス化も実施。今回の「BellaBot」の導入で、接客・配膳・下げ膳から決済まで完全な非接触を実現しているカフェとなった。